Puede hacer dos cosas:
1:Actualizar su sakray a full como lo dice chava
2: la mas facil,vaya al panel de control de pandaro, loguese con la cuenta donde tiene el char con problemas,luego vaya donde dice problemas, dele donde dice reset position,ahi le apareceran los chars que tiene en esa cuenta basta con darle reset position al char con el que tiene problema y listo.
Lo recomendable es actualizar su sakray.